Sıkça Sorulan Sorular

Türk işletmelerinin Google İşletme Profili yorumlarına yapay zekâ destekli, sizin tonunuza özel ve hukuka duyarlı cevaplar üretir. Her cevap 14 risk kategorisi + 5 hukuki perspektif (mahkeme / bakanlık / TCK / KVKK / sağlık otoritesi) filtresinden geçer.

Şu an 10 sektörde aktif olarak hizmet veriyoruz: Restoran, Cafe, Otel / Pansiyon, Emlak / Danışmanlık, Klinik / Sağlık, Spa / Güzellik, Butik / Perakende, Otomotiv, Eğitim, Hizmet. Diğer 0 sektör sırada — her birinin voice baseline'ı, hukuki doktrini ve örnek cevap eğitimi tamamlandıkça satışa açılıyor. Sektörünüz sırada ise WhatsApp'tan yazın, hazır olduğunda ilk siz haberdar olun.

Hayır. Her cevap işletme sahibinin onayıyla Google'a düşer. RV motoru cevap önerisini üretir, panelden 'Kopyala' tek tıkla, sonra Google İşletme cevap kutusuna yapıştırırsınız. Bu bilinçli bir tasarımdır — AI'nın ürettiği bir cevap onayınız olmadan markanızı temsil etmemeli.

Evet, V2'de Google Business Profile API onayı sonrası (Temmuz 2026+) düşük riskli yorumlar için opsiyonel auto-publish gelecek. Yüksek riskli yorumlarda her zaman insan onayı şart kalacak.

İki model var. (1) Tek seferlik paket — mevcut yorum tabanını temizler: 15 yoruma kadar Voice Start (₺299), 40 yoruma kadar Voice Pro (₺699). (2) Aylık abonelik — her yeni yoruma sürekli koruma + marka-özel öğrenme: Voice Start ₺499/ay (30 yorum), Voice Pro ₺849/ay (60), Voice Elite ₺1.499/ay (120), Voice Maestro ₺2.499/ay (250). Düşük hacim/tek-sefer için paket; süreklilik ve yüksek hacim için aylık. Büyük zincir veya hassas sektör için Özel Yönetim — bilgi@reviewvoice.com.tr.

Pack (Voice Start/Pro tek seferlik) mevcut yorum tabanını temizler. Aylık abonelik (Start/Pro/Elite/Maestro) ise her yeni yorum geldiğinde sizin sesinizde cevap önerisi üretir + voice'unuz kullandıkça rafine olur. Pack geçmişi temizler, Aylık yarınki yorum için koruma — aboneliğin koruduğu şey budur.

Yıllık tek seferlik ödemede ~%17 indirim (2 ay bedava karşılığı). Detay için WhatsApp'tan iletişime geçin.

Evet, tüm gösterilen fiyatlar KDV dahildir. Logo Yazılım e-arşiv sistemi üzerinden resmi e-arşiv fatura otomatik kesilir.

Kredi/banka kartıyla güvenli ödeme (PayTR · 3D Secure · BDDK lisanslı ödeme kuruluşu) aktiftir. Tüm ödemeler için Logo Yazılım e-arşiv ile resmi fatura otomatik kesilir.

Evet — Logo Yazılım e-arşiv fatura aboneliğimiz aktif. Her ödeme için resmi e-arşiv fatura otomatik kesilir, PDF + XML olarak e-posta adresinize gönderilir. GİB onaylı, tam uyumlu.

Marka: ReviewVoice · Ticari Ünvan: CSKN Teknoloji · Yasal Ünvan: Kamil Coşkun · Vergi Dairesi: Küçükyalı · Vergi No: 2130220618 · Adres: Çınar Mah. Saray Sok. No:2 A, Maltepe/İstanbul. Detaylı bilgi için sayfanın altındaki Hakkımızda bağlantısına tıklayın.

Evet. Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün cayma hakkınız bulunuyor. Hizmet ifasına henüz başlanmadıysa tam iade yaparız. Detay için /iade-iptal sayfasına bakın.

Aylık abonelik panelden veya destek@reviewvoice.com.tr üzerinden tek tıkla iptal edilebilir. İptal bir sonraki tahsilat tarihinden önce yapılırsa o dönem ücreti tahsil edilmez.

Audit raporu işletmenizi 3 eksende 0-5 puanla değerlendirir (yüksek = daha iyi): Hukuksal Güvenlik (cevaplarınızın mahkeme / KVKK / TCK riski), Google Algoritması (özgünlük + çeşitlilik — 'şablon' cezası riski) ve Markanın Sesi (kişiselleştirme + ton tutarlılığı). Rapor 'mevcut durumunuz' ile 'ReviewVoice ile' alacağınız skoru yan yana gösterir, böylece kazanımı net görürsünüz. Skoru düşüren tipik ifadeler: 'özür dileriz' (olay kabulü), '0532 ile arayın' (off-platform yönlendirme), 'hijyen sorumluluğunu kabul ediyoruz' (sağlık iddiası), 'Değerli misafirimiz' (jenerik şablon). RV cevapları 5 hukuki perspektif filtresinden geçer; üç eksende de en üst seviyeyi hedefler.

Voice Start (15 yorum): 1 iş günü · Voice Pro (40 yorum): 2-3 iş günü · Voice Elite (150 yorum): 3-5 iş günü · Voice Maestro (300 yorum): 3-5 iş günü (öncelikli kuyruk).

Evet. Müşteri X paket aldıysa X yorum işlenir — sadece yıldız da bir yorumdur, sayıya dahildir. AI yıldız sayısına göre kibar teşekkür/davet cevabı üretir, işletme kullanmayı kendisi seçer.

AI'nın sizin kendi tonunuzla cevap vermesi için yapılan kalibrasyondur. Daha önce yazdığınız 5-10 cevabı analiz edip aynı dilde, aynı uzunlukta, aynı duyguyla yeni cevaplar üretiriz. Aylık abonelikte her hafta otomatik rafine ederiz.

Hayır — AI sizin marka tarzınızı (resmi/samimi, kısa/detaylı, espri/ciddiyet) öğrenir ve **stil** olarak uygular. Spesifik cümleleri ezberlemez. Her yorum için özel cevap üretir, kopyala-yapıştır şablon değildir.

AI cevapları üretirken 5 perspektiften potansiyel risk taraması yaparız: (1) Tüketici Hakem Heyeti, (2) Tüketici Mahkemesi, (3) ilgili bakanlık (Sağlık/Tarım/Ticaret), (4) TCK 125 hakaret, (5) KVKK. Olay kabulü içeren, sübjektiflik dışı, üçüncü kişiye söz veren cümleler engellenir.

Supabase AB (eu-central-1) veri merkezinde, Row Level Security ile şifrelenmiş şekilde. Yorum metinleri AI çağrısında Anthropic'e iletilir; Anthropic veri saklama politikası gereği bu içerikler model eğitiminde kullanılmaz. KVKK + GDPR uyumlu.

RV ile üretilen cevaplar — 5 hukuki perspektif filtresi nedeniyle — olay kabulü içermez, sübjektif çerçevededir. Mevcut cevaplarınız riskli ise RV önerisiyle değiştirmeniz tavsiye edilir. Audit raporunda her cevabınızın risk skoru ayrı ayrı gösterilir.

Modern tüm tarayıcılarda: Chrome, Safari, Firefox, Edge (son 2 sürüm). Mobil için iOS Safari + Android Chrome desteklenir.

Şu an her işletme için ayrı Aylık abonelik gerekiyor — her birine kategori özel voice training kalibre ediyoruz. 3+ işletme için Özel Yönetim tier'ı uygundur, bilgi@reviewvoice.com.tr.

Yorumlarınızın AI cevap önerileri (sadece okuma + kopyalama yetkisi). Yeni audit başlatma + voice training + işletme ayarları gibi yapısal değişiklikler ekibimiz tarafından yapılır. Bu kasıtlı bir tasarımdır — sözleşmeli koruma + tutarlılık + hukuki risk yönetimi için.

Analiz ettiğimiz yorumlar ve işletme cevapları zaten Google'da kamuya açık verilerdir — biz bunları rapor/puan üretmek için işleriz. Sizden aldığımız kişisel veri asgaridir: rapor ve kit teslimi için e-posta adresiniz, abonelikte fatura bilgileriniz.

Evet. destek@reviewvoice.com.tr adresine tek bir e-posta yeterli — iletişim ve rapor kayıtlarınız kalıcı olarak silinir. Detaylar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarındadır (sayfa altındaki bağlantılar).

Kurumsal Anthropic Claude altyapısı üzerinde, ReviewVoice'un kendi katmanlarıyla: 14 kategorili hukuki risk filtresi, marka-sesi (voice) eğitimi, sektör doktrini ve tekrar-önleyici çeşitlilik motoru. Yani genel bir sohbet botu değil — bu iş için eğitilmiş bir üretim hattı.

Hayır. Analiz ve cevap önerileri için Google hesabınıza erişim gerekmez — yorumlar kamuya açıktır. Cevapları siz kendi panelinizden kopyalayıp kendi Google İşletme Profilinizden yayınlarsınız; hesap kontrolü her zaman sizde kalır.