Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI

• Marka: ReviewVoice
• Ticari Ünvan: CSKN Teknoloji
• Yasal Ünvan: Kamil Coşkun
• Vergi Dairesi: Küçükyalı Vergi Dairesi
• Vergi Numarası: 2130220618
• Adres: Çınar Mah. Saray Sok. No:2 A, Maltepe / İstanbul
• E-posta: destek@reviewvoice.com.tr
• Web: reviewvoice.com.tr

ALICI

Sipariş formunda ad-soyad/ünvan, T.C. kimlik/vergi numarası, fatura adresi ve iletişim bilgileri beyan edilen gerçek veya tüzel kişidir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın reviewvoice.com.tr web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital hizmetin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmet Nitelikleri

ReviewVoice; Google İşletme Profili yorumlarına yapay zekâ destekli cevap önerisi üreten, marka tonu eğitimi (voice training) ve risk analizi sağlayan bir SaaS hizmetidir. Sunulan paketler ve fiyatlar reviewvoice.com.tr/fiyat sayfasında yayımlanır ve sipariş anında ALICI'ya gösterilir.

Mevcut paketler örnek olarak:

• Ücretsiz Audit: 50 yoruma kadar otomatik risk ve voice analizi (ücretsiz).
• Voice tier Pack paketleri (tek seferlik): Voice Start, Voice Pro, Voice Elite, Voice Maestro — yorum tabanı temizleme ve cevap üretimi paketleri.
• Voice tier Aylık abonelik paketleri: Aynı tier'ların aylık aboneliği — sürekli AI cevap üretimi + panel erişimi + voice training rafinasyonu.
• Özel Yönetim (görüşme ile): Büyük zincirler ve hassas sektörler için bespoke voice + hukuk + yönetişim mimarisi. Kapsam, fiyat ve SLA için ayrı Master Service Agreement (MSA) düzenlenir. İletişim: destek@reviewvoice.com.tr.

4. Sipariş, Fiyat ve Ödeme

• Sipariş sırasında geçerli olan fiyat (KDV dahil) ödeme ekranında ALICI'ya gösterilir.
• Ödeme, entegre ödeme sağlayıcısı (PayTR) aracılığıyla kredi/banka kartı ile alınır.
• Ödemenin SATICI hesabına geçmesi ile sözleşme yürürlüğe girer.
• Faturalandırma Logo Yazılım e-arşiv sistemi üzerinden resmi e-arşiv fatura olarak kesilir; PDF + XML formatında ALICI'nın e-posta adresine iletilir.

5. Hizmetin Teslimi

• Hizmet, dijital ortamda ALICI hesabına panel erişimi sağlanarak ifa edilir.
• Erişim bilgileri, ödemenin onaylanmasının ardından en geç 2 iş günü içinde ALICI'nın e-posta adresine veya WhatsApp hattına iletilir.
• Tek seferlik Voice tier Pack paketleri için teslim süresi paketin kapsamına göre 1–5 iş günüdür ve sipariş onayında belirtilir.

6. Cayma Hakkı

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi destek@reviewvoice.com.tr adresine yazılı olarak iletilir. Cayma süresi içinde yapılan ödemeler en geç 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmeleri (ALICI, sipariş anında “cayma hakkımdan feragat ederek hizmetin derhâl ifa edilmesini talep ediyorum” kutusunu işaretlediğinde geçerlidir).
• Elektronik ortamda anında ifa edilenhizmetler (örn. Voice tier rapor/cevap üretiminin ALICI'ya iletilmesi, panel erişiminin açılması).
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek dijital içerikler.

ALICI, sipariş onayında cayma hakkından feragat etmediyse 14 günlük süre içinde herhangi bir zamanda cayabilir; bu durumda hizmet ifasından henüz faydalanmamış kısma karşılık gelen ücret iade edilir.

8. SATICI'nın Sorumlulukları

• Hizmeti sözleşmeye uygun, eksiksiz ve zamanında sunmak.
• ALICI verilerini KVKK ve Gizlilik Politikası çerçevesinde korumak.
• Yayınlanan AI önerilerinin 5 hukuki perspektif filtresinden geçirilerek üretilmesini sağlamak.
• Destek taleplerine 2 iş günü içinde geri dönmek.

9. ALICI'nın Sorumlulukları

• Sipariş ve fatura bilgilerini doğru ve eksiksiz beyan etmek.
• Hesap erişim bilgilerini güvenli şekilde saklamak.
• Hizmeti üçüncü kişilerle paylaşmamak veya yetkisiz şekilde kullandırmamak.
• Ödeme yükümlülüklerini sözleşmede belirtilen şekilde yerine getirmek.

10. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışındaki sebeplerle (doğal afet, savaş, ayaklanma, yasal düzenleme, altyapı kesintisi vb.) sözleşmenin ifasının mümkün olmaması halinde taraflar sorumlu tutulmaz. Mücbir sebebin sona ermesi halinde sözleşme kaldığı yerden devam eder.

11. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmenin uygulanmasında doğacak uyuşmazlıklarda, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

ALICI, siparişi onayladığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuyup kabul etmiş sayılır. Sözleşme, ödemenin SATICI'ya ulaşması ile yürürlüğe girer.